Livraison

Pays de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement :

• En France métropolitaine, en Corse et à Monaco,
• Dans les pays appartenant à l’Union Européenne soit à ce jour : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (hors Canaries, Ceuta y Melilla), Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède,
• Au Royaume-Uni,
• En Suisse et en Norvège.

Cas particuliers :

Pour une livraison dans un pays non listé ci-dessus, le Client peut contacter Botoù par courriel : shop@botou.fr 

Botoù pourra éventuellement étudier la possibilité d’une livraison et informera le Client du tarif de livraison.

Cependant, Botoù rappelle au Client qu’il demeure l’importateur des produits concernés. Tout droit de douane, autres taxes locales, droits d’importation, ou taxes d’état susceptibles d’être exigibles ne relèveront pas du ressort de Botoù.

Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits qu’il envisage d’acheminer au regard de la législation du pays concerné. La Société se réserve toutefois le droit de refuser une livraison dans un pays hors de ceux listés ci-dessus.

Modes de livraison

Livraison en magasin : Le client a la possibilité de retirer gratuitement sa commande au magasin Botoù situé 20 rue Milton, 75009 Paris (France) pendant les heures d'ouverture (du mardi au samedi / de 11h à 19h00)

Livraison par Colissimo : Le délai de livraison constaté à partir de l’expédition est généralement de 48 à 72 heures en France métropolitaine (jours ouvrés). Pour les autres destinations, les délais sont ceux habituellement pratiqués par La Poste (entre 5 et 8 jours).

• France, Andorre, Monaco : Les frais de port sont de 7 euros
• Europe + Suisse et Norvège : Les frais de port sont de 15 euros
• Angleterre : Les frais sont de  18 euros

Les délais peuvent être allongés lors des passages douaniers.

Livraison par Mondial Relay : La livraison se fait en Points Relais® et en Lockers : une solution sûre, plus économique et plus respectueuse de l'environnement.

Mondial Relay met tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont de 4,60 euros.

A partir de 150 euros d'achat, la livraison est offerte pour les commandes France.

Responsabilité

Botoù rappelle au Client qu'il est tenu de s'assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande et notamment le numéro de téléphone obligatoire auquel il peut être joint. Botoù ne saurait être tenue pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison.

Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Tout colis ouvert et/ou endommagé, accepté ou non à la livraison, devra être accompagné de "réserves manuscrites". Celles-ci devront être notifiées sur le bordereau de livraison par le Client, qui devra également informer par courrier le prestataire et la Société dans les deux (2) jours ouvrés suivant la livraison.

Seuls les dommages et anomalies mentionnés dans les réserves émises par le Client seront prises en compte dans la résolution du litige par le prestataire de transport.

Botoù rappelle qu'en cas de problème de livraison, le Client doit impérativement garder tous les éléments reçus en l'état (emballages et suremballages compris) jusqu'à résolution complète de son dossier.

Tout manquement aux règles définies ci-dessus peut engendrer le refus de prise en charge du litige par le prestataire de transport.

Nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de la commande. En cas d'erreur sur l'adresse de livraison, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge du Client.

Erreur de livraison

Si le Client recevait une commande qui ne lui était pas destinée, le Client serait tenu de conserver le colis en l’état et d’en informer au plus vite Botoù via le formulaire de contact.